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よくあるご質問

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質屋とは

Q1質屋とはそもそも何なの?

お客様が時計や宝石などのお品を預けて、それに対してお金を借りることができるお店です。
お金を返す時期になっても返す事ができない場合は、お品を手離す代わりにお金を返さないという選択もできます。

Q2質屋って誰にも知られることなくお金を借りれるの?

誰にも知られることはありません。消費者金融などと違い跡も残らないので、将来の金融機関などのからの借り入れの際にも一切影響がありません。

Q3質屋が初めてなので不安です。

ご安心ください。当店は初めてのお客様のために店頭には質利用の際の説明書を設置しております。それに加えて口頭でもシステムなどの説明をさせていただきご不安のないようご利用いただけるよう努めています。また事前にお電話いただき説明することもできますので、お気軽にご相談くださいますようお願い致します。

質預け

Q1大切なものを預けるのに信用していいの?

当社は法令に従い営業しております。行政から質営業の許可を受けて営業しているのでご安心ください。
法令順守はもちろん、許可を受けた保管蔵(お預かりしたお品を保管する場所)、保管中も万が一にも傷ついたりしないよう緩衝材などを使用して丁寧に保管しているのでご安心ください。

Q2iPhone、iPadなどのスマホ、タブレットを預ける際にはデータを消去する必要あるの?

データ消去は不要です。データをそのままに電源を切ってお預かりします。しかしながら一部の機能設定をオフにしていただき預けていただいています。
iPhoneであれば「iPhoneを探す」機能、iPadは「iPadを探す」などをオフにして預けていただいています。
その際、APPLE IDのパスワードを入力する必要があります。
店頭で操作いただいても結構ですが、来店前に解除して持ってきていただければ、スムーズにご案内が可能です。
またアンドロイドの場合も同様機能設定を解除して預けていただく必要があります。

Q3最長どのくらいの期間を質預けできるの?

原則半永久的に預けることができます。1度の契約は最長3ヶ月ですが、質屋の延長システムを利用して、延長し続けることができます。
その際質料(利息)を店に支払って頂きます。

Q4複数件の質預けの期間をまとめることはできますか?

可能です。例えば
①4/15~5/15:50,000円(質料3,000円)
②4/25~5/25:30,000円(質料2,100円)
という2件の質預けがあった場合、①の質料を日割りでお支払いいただき25日に期日をそろえるなどの対応が可能です。
詳細はお気軽に店舗までお問い合わせお願い致します。

Q5質預けしたものをどう保管しているか、ちゃんと保管しているか心配です。

お客様から預かった質物は耐火用の保管庫でしっかり保管しているのでご安心ください。
保管の際にはお品にもよりますが、本体部分が傷ついたりしないように可能な限りラッピングをしたり、保護用袋に入れて保管をすることで、万が一にも汚れたり、傷がつかないようにしています。
また保管庫全体に乾燥材などを使用することで、できるだけ湿気を防ぎレザー製品などの劣化防止に努めています。

Q6質預けできる期間は最長3ヶ月なんですか?

質料を払い続けていただければ長期での質預けが可能です。
例えば1/15~4/15で契約している質契約があったとします。4/15までに1/15~4/15までの3ヶ月分の質料(お利息)を支払って、7/15まで延長可能です。7/15時点でも質料を支払って再度3ヶ月延長可能です。延長を繰り返せば数年単位で継続的に質預けをすることも可能です。

質出し

Q1契約者とは別の人が質出しに行くことはできますか?

可能ですが以下の3点が必要です。
①質札
②委任状(契約者様と取りに来る方の氏名、住所、電話番号、生年月日記載)
③取りに来る方の顔写真付きの身分証明書
委任状PDFダウンロードはこちら

返済、延長

Q1返済、延長などの支払いは店頭に限るんですか?

返済も延長も振り込みが可能です。延長時にお振込みされた場合は質札の書き換えに後日ご来店いただければ書き換えいたします。

Q2期日までに返済したいけど、先に振り込んでから後日取りに行くことはできるの?

可能です。どうしても期日までに店に行けないという方は先に元金と質料の返済額を振り込んで、後日お品を取りに来ていただいてもかまいません。お品物の期限後の無料保管期間は期限後3日間とさせていただいています。期限後4日目以降は質料が日割りで発生します。なお返済時のお振込みは質流れ期限の日までに店指定口座に着金するようにお支払いお願いします。
※期日後の着金は翌月分お利息が必要になります。

Q33ヶ月で契約したもの、3ヶ月後に1ヶ月分の質料だけ支払って延長できますか?

可能です。例えば4/15~7/15の期間で50,000円ご融資、質料3,000円/月の質契約の場合、7/15に延長するなら通常3ヶ月分の質料3,000円×3=9,000円を支払って延長ですが1ヶ月分の3,000円だけを支払って、延長が可能です。その際は次回の質契約が5/15~8/15となります。つまり8/15時点では3ヶ月分が残っている状態となります。

Q4複数点預けたものを1点ずつ出せるの?

可能です。例えば2点預けて10万円のご融資を受けた場合、元金10万のうち5万円だけ返済して1点だけ出すことができます。
そしてそのまま残りの1点を預け、5万円のご融資は引き続き受けていただくことができます。
その際最初の質札(質契約札)は解約となりますので、その時点で質料を支払っていただくことになります。

Q5質期限日が定休日などお店の休みにあたる場合はどうなりますか?

無条件で翌営業日まで延長させていただいてお客様が不利にならないよう配慮させていただいています。
例えば、質期限日が8/15(日)で翌8/16(月)が通常営業日の場合
返済の場合は8/16でも翌月分のお利息や延滞金などは一切発生しません。延長手続きの場合は8/16にご来店、お振込みであっても8/15にさかのぼっての更新となります。

Q6延長の際の質料の支払いを早めにしてもいいですか?

可能です。質期限日よりも早めにしていただいても更新日は質期限日になるため、早めに処理してお客様が不利になることはありません。
例)質期限日:5/15
延長手続き:5/10
契約スタート日:5/15~
となります。

Q73ヶ月で契約したけど、1ヶ月で質出し(返済)ができそうです、その場合3ヶ月分の質料(利息)が必要ですか?

必要ありません。
仮に4/15~7/15までの質契約があったとします。
お客様は念のため3ヶ月の契約をしますが、思っていたよりも早い5/15に質出し(返済)できることになります。その場合は4/15~5/15の1ヶ月分の質料(お利息)でよくなります。
具体的には質契約期間が4/15~7/15まで 100,000円ご融資 質料5,000円の場合
5/15に質出しなら105,000円返済
6/15に質出しなら110,000円返済
7/15に質出しなら115,000円返済

従って、長期で融資を受けるご予定の場合は
一度で契約できる最長期間の3ヶ月で契約すればお客様にとっても1ヶ月ごとに質料を払ったりするわずらわしさなどを省くことができます。

Q8利息の支払いを振り込みでする際に間違って多くしてしまいました。

店舗にご連絡いただき多く支払ってしまったことを伝えてください。

Q9延長のための質料支払いを期限より早めにした、その後期限までに質出しする場合また利息必要ですか?

不要です。
例)5/15質期限の質契約で5/10に利息を支払って延長手続きをしました。その後5/15までに元金を用意できたので、質出しをした場合元金のみの返済で問題ありません。

Q10返済の際に致し方なく振込をしました。質草はいつまで保管していただけますか?

質期限の翌日から3日間となります。4日目以降は質料が日割りで発生します。

質流れ

Q1どのタイミングで質流れするの?

原則質契約の期日までに延長手続きか返済がなければ質流れします。したがって、1ヶ月で契約しているものは1ヶ月後の期日までに質料を支払って延長手続きするか、返済の必要があります。
しかしながら過去の利用履歴を見ながら、お客様が失念しておられると店が判断した場合はお待ちする場合もあります。
ただしあくまで原則的なルールは質期限後は流れる可能性がありますので、どうしても期日を過ぎてしまう場合はご連絡くださいますようお願いします。

Q2質流れの前に連絡もらうことできるの?

原則連絡していません。しかしながらお客様が失念しれおられると店が判断した場合のみ期限後に連絡することがありますが、あくまで店からの連絡は補助的なものです。質期限の管理は全てお客様の責任においてお願いしております。なおご連絡差し上げた場合でも、電話に出ていただけなかったり、返信がない場合は質流れとなります。

Q3質流れさせてしまったけど、また利用したい。

是非ご利用ください。質流れさせてしまった後はお客様によっては気まずいし、再利用しにくいと思う方がいます。
しかし質流れとは通常のシステムの中でのことであるため全く問題ありません。是非再利用ください。
「数年前に質流れさせてしまったけど、また来たよ」というお客様がたくさんいます。

Q4質流れ後にスマホやタブレットのデータを取りに行ったり、simなどの付属品だけを返してもらうことはできますか?

あいにく質流れ後はそのような対応はしていません。質預かりで預かったものが質流れするということは預かったもの全て質流れするということになります。
従って、データもsimやジャケットなどの付属品も本体が質流れすれば同様に質流れとなります。

その他(質屋)

Q1別の質屋で融資を受けていたんだけど、その店とはあまり相性がよくないので貴久屋さんでおねがいしたんだけど

ぜひ当店をご利用ください。借り換え希望のお客様はたくさんいます。確かに質屋とお客様はヒト対ヒトなので相性というものは存在すると考えています。当社ではできるだけ多くのお客様にご利用いただけるようにあらゆることに臨機応変に対応するよう心がけています。
またお品によっては買取額と同額程度のご融資をしていますので、ぜひ他店と当店の融資額を比べてみてください。当店が高額でご融資しているのがわかっていただけると思います。

Q2同じ品物で追加融資は可能でしょうか?

融資額に余裕があれば可能です。上記のシステムの中で説明していますのでご確認ください。

Q3少しずつ返済することはできますか?

少しずつ返済可能です。上記のシステムの中で説明していますのでご確認ください。

Q4袋や付属品は預かっていただけるのですか?

原則、コンパクトな質預かりをお願いしています。
ブランドの布袋、時計の箱や保証書は一緒に預かりが可能ですが、ブランドの持ち帰り用の紙袋などはお断りしています。
またお品によっては本体のみでの質預かり、つまりおカバン本体のみ、お時計本体のみ、端末のみなどでお預かりさせていただくこともあります。
特にスマホ、タブレットの中古品は端末のみで預からせていただいております。

全般

Q1質預かりと買い取りの違いは何ですか?

質預かりはお客様がお持ちしたお品物(以下質草)をお査定して、その査定の範囲内でご融資するシステムです。
一方買い取りは商品を査定して、お客様にお代金をお支払いして商品を買い取るシステムです。
お客様はお金を借りたいのか、物を売りたいのか選択できます。
例えばロレックスのお時計、エルメスのバッグ、急な入り用だが思い入れもあるし売りたくはない。 そういう場合に質預けはとても便利なシステムです。

Q2だれでも利用できますか?

質預かり、お買取り共に20歳以上の方で公的機関発行身分証をお持ちの方ならどなたでもご利用可能です。
20歳未満の方でも18歳以上の方で保護者様の同意書(弊社HPからダウンロード可)があればご使用できることもございます。
また過去に質流しをした方でもご利用可能ですが、過去にあまりにもマナーの悪いお客様はまれにお断りするケースがあります。

Q3査定の時間はどのくらいかかりますか?

質預かり、お買い取りともに早ければ数分から10分程度です。しかしまれに高級時計や高級バッグはお査定に時間がかかる場合があります。

Q4買い取りしてもらったり、質預けをしたことを他人に知られることはないですか?

お客様の情報は個人情報保護法のもとに厳重に管理されていますので、第3者に知られることはありません。
当然当社スタッフも口外することは一切ありません。

Q5利用に抵抗があります。

当社は大阪府公安委員会から正式に許可を得て営業している健全な質屋なので、ご安心してご利用ください。
質預けでお金を借りることに抵抗があるというお客様がいますが、最近は質屋のハードルも下がってきたように感じます。
みなさん気軽に当店をご利用いただいているようです。
当店のモットーも「お金を借りることは恥ずかしいことではない!」です。

Q6他の質屋との違いは?

一言で言えば、現代的でお客様に寄り添った質屋を目指しています。
長くご利用いただいているお客様には、期限が過ぎてしまってもすぐに質流れにしたりするのではなく、お待ちしたり、時にはご連絡します。
単に期限をお忘れなのか、それともお待ちしたほうがいいのか、迷っておられるのか。お客様によって事情は様々です。店はお客様の事情に配慮しながら対応することを心がけています。

Q7ブランドや時計の箱やギャランティはダイヤやジュエリーの鑑定書は必要?

あった方がお査定がアップしやすい上に、査定時間が短縮できる場合があります。

Q8ブランド時計の電池交換は正規店でするより相当安いと聞きましたが、かえって不安です。

ご安心ください。当店はこれまでブランドの電池交換をしてきていますが、トラブルはありません。ブランド店で自社の時計の電池交換をする場合、本社送りになり送料がかかったり、場合によってはまだ使用できる部品などを取り換えてコストがかかってしまう場合があります。それが電池交換費用に乗っているのです。
当店では不要なことは全て排除して、電池交換と簡単な点検のみ致します。そうすることで価格を抑えています。

電池交換

Q1電池交換の所要時間は?

早いものであれば3分程度です。

Q2ブランド時計の電池交換も可能ですか?

可能です。当店はオメガ、カルティエ、タグホイヤー、ブルガリ、シャネル、G-SHOCKなどの電池交換からファッション時計まで幅広く対応しています。

Q3預けておいて、後日取りにくることは可能ですか?

可能です。「電池交換引換証」をお渡しして、仕上がり日までに電池交換をしておきます。交換後はこちらからお電話致します。

Q4電池交換後、次の電池交換までどのくらいもちますか?

時計のタイプにもよりますが、目安は2年~3年です。電池交換したのに短い期間で止まってしまった場合、お時計自体の不具合を疑ってみたほうがいいかもしれません。

Q5自分で電池交換したいので電池のみを販売してほしいのですが。

電池のみの販売はしていません。またご自身で時計の電池交換をする場合は細心の注意が必要です。最近は100円ショップで電池交換用工具などが購入できますが、はっきりいって粗悪なものです。
いい工具でないと時計を必要以上に傷つけたり、場合によっては破損させてしまいます。また技術がないとこじ開け用ヘラの刃で怪我をすることもあります。こじ開け式の時計ならたしかに作業自体はシンプルです。しかしふたの開け閉めは技術が必要なのです。

Q6防水用のパッキンを付け替えてほしいのですが。

可能です。防水用のパッキンは消耗品です。時計を通常使用しているだけで劣化がすすみ、ふたを開けた時には伸び切っていたということが多々あります。当店ではパッキンのみの交換も可能ですが、電池交換時にパッキンが伸びている場合、お客様に交換をおすすめする場合もあります。
当店で扱っているパッキンは汎用品になります。

Q7ブレスレットの長さ調整や修理は可能ですか?

可能です。ブレスレットの調整はその場で調整する場合が多いですが、修理はお預かりして、お見積りとなります。

Q8オーバーホールは可能ですか?期間はどのくらいかかりますか?

オーバーホール可能です。修理同様お預かり後、お見積りとなります。期間は数週間から1ヶ月程かかります。複雑機構のお時計の場合は1ヶ月以上かかることもあります。

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質屋許可番号:621010120009
古物許可番号:621010140378

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