よくあるご質問

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全般

Q1質預かりと買い取りの違いは何ですか?

質預かりはお客様がお持ちしたお品物(以下質草)をお査定して、その査定の範囲内でご融資するシステムです。
一方買い取りは商品を査定して、お客様にお代金をお支払いして商品を買い取るシステムです。
お客様はお金を借りたいのか、物を売りたいのか選択できます。
例えばロレックスのお時計、エルメスのバッグ、急な入り用だが思い入れもあるし売りたくはない。 そういう場合に質預けはとても便利なシステムです。

Q2だれでも利用できますか?

質預かり、お買取り共に20歳以上の方で公的機関発行身分証をお持ちの方ならどなたでもご利用可能です。
20歳未満の方でも18歳以上の方で保護者様の同意書(弊社HPからダウンロード可)があればご使用できることもございます。
また過去に質流しをした方でもご利用可能ですが、過去にあまりにもマナーの悪いお客様はまれにお断りするケースがあります。

Q3査定の時間はどのくらいかかりますか?

質預かり、お買い取りともに早ければ数分から10分程度です。しかしまれに高級時計や高級バッグはお査定に時間がかかる場合があります。

Q4買い取りしてもらったり、質預けをしたことを他人に知られることはないですか?

お客様の情報は個人情報保護法のもとに厳重に管理されていますので、第3者に知られることはありません。
当然当社スタッフも口外することは一切ありません。

Q5利用に抵抗があります。

当社は大阪府公安委員会から正式に許可を得て営業している健全な質屋なので、ご安心してご利用ください。
質預けでお金を借りることに抵抗があるというお客様がいますが、最近は質屋のハードルも下がってきたように感じます。
みなさん気軽に当店をご利用いただいているようです。
当店のモットーも「お金を借りることは恥ずかしいことではない!」です。

Q6他の質屋との違いは?

一言で言えば、現代的でお客様に寄り添った質屋を目指しています。
長くご利用いただいているお客様には、期限が過ぎてしまってもすぐに質流れにしたりするのではなく、お待ちしたり、時にはご連絡します。
単に期限をお忘れなのか、それともお待ちしたほうがいいのか、迷っておられるのか。お客様によって事情は様々です。店はお客様の事情に配慮しながら対応することを心がけています。

Q7ブランドや時計の箱やギャランティはダイヤやジュエリーの鑑定書は必要?

あった方がお査定がアップしやすい上に、査定時間が短縮できる場合があります。

Q8ブランド時計の電池交換は正規店でするより相当安いと聞きましたが、かえって不安です。

ご安心ください。当店はこれまでブランドの電池交換をしてきていますが、トラブルはありません。ブランド店で自社の時計の電池交換をする場合、本社送りになり送料がかかったり、場合によってはまだ使用できる部品などを取り換えてコストがかかってしまう場合があります。それが電池交換費用に乗っているのです。
当店では不要なことは全て排除して、電池交換と簡単な点検のみ致します。そうすることで価格を抑えています。

電池交換

Q1電池交換の所要時間は?

早いものであれば3分程度です。

Q2ブランド時計の電池交換も可能ですか?

可能です。当店はオメガ、カルティエ、タグホイヤー、ブルガリ、シャネル、G-SHOCKなどの電池交換からファッション時計まで幅広く対応しています。

Q3預けておいて、後日取りにくることは可能ですか?

可能です。「電池交換引換証」をお渡しして、仕上がり日までに電池交換をしておきます。交換後はこちらからお電話致します。

Q4電池交換後、次の電池交換までどのくらいもちますか?

時計のタイプにもよりますが、目安は2年~3年です。電池交換したのに短い期間で止まってしまった場合、お時計自体の不具合を疑ってみたほうがいいかもしれません。

Q5自分で電池交換したいので電池のみを販売してほしいのですが。

電池のみの販売はしていません。またご自身で時計の電池交換をする場合は細心の注意が必要です。最近は100円ショップで電池交換用工具などが購入できますが、はっきりいって粗悪なものです。
いい工具でないと時計を必要以上に傷つけたり、場合によっては破損させてしまいます。また技術がないとこじ開け用ヘラの刃で怪我をすることもあります。こじ開け式の時計ならたしかに作業自体はシンプルです。しかしふたの開け閉めは技術が必要なのです。

Q6防水用のパッキンを付け替えてほしいのですが。

可能です。防水用のパッキンは消耗品です。時計を通常使用しているだけで劣化がすすみ、ふたを開けた時には伸び切っていたということが多々あります。当店ではパッキンのみの交換も可能ですが、電池交換時にパッキンが伸びている場合、お客様に交換をおすすめする場合もあります。
当店で扱っているパッキンは汎用品になります。

Q7ブレスレットの長さ調整や修理は可能ですか?

可能です。ブレスレットの調整はその場で調整する場合が多いですが、修理はお預かりして、お見積りとなります。

Q8オーバーホールは可能ですか?期間はどのくらいかかりますか?

オーバーホール可能です。修理同様お預かり後、お見積りとなります。期間は数週間から1ヶ月程かかります。複雑機構のお時計の場合は1ヶ月以上かかることもあります。

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質屋許可番号:621010120009
古物許可番号:621010140378

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